
為進一步優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境,更好地滿足老年人健康服務(wù)需求,南京市紅十字醫(yī)院積極開展老年友善醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建工作,切實為老年人提供一個友善安全、便捷舒適的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。自2021年6月18日醫(yī)院成立 “老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”之日起,開展“敬老愛老助老,做有溫度的醫(yī)者”主題活動,營造積極、健康、向上的文化氛圍。在主題活動的引導(dǎo)下,各科室推行各項溫馨服務(wù)舉措,持續(xù)提高患者滿意度。急診科、門診辦推出老人愛心專區(qū),愛心專座、老年人愛心專用輪椅;職能科室輪班加入志愿者服務(wù)團隊;月牙湖病區(qū)利用早會教老人練習(xí)手指操;門診窗口推出“愛語”待人活動;各個病區(qū)還將本病區(qū)聯(lián)系電話和科普知識印制成聯(lián)系卡,在患者出院時發(fā)放,并對每位出院病人進行電話隨訪。在門診,在病房,志愿者為無家人陪伴、行動不便患者提供導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、咨詢、費用查詢、護送、秩序維護等服務(wù),為老年患者送上溫暖、貼心的服務(wù)。在醫(yī)院入 口、停車場、通道、廁所、服務(wù)窗口等設(shè)置無障礙設(shè)施;在門、急診大廳、住院區(qū)配備輔助移乘設(shè)備(如輪椅、平車等)。在門診大廳公示行業(yè)規(guī)范、服務(wù)承諾、健康教育宣傳欄、公益廣告等內(nèi)容,標識醒目、簡明、易懂,具有良好的導(dǎo)向性 。 南京市紅十字醫(yī)院將以創(chuàng)促建,扎實開展老年友善文化、老年友善管理、老年友善服務(wù)、老年友善環(huán)境等方面建設(shè),不斷完善機制,鞏固成效,切實提升老年患者就醫(yī)的安全感、獲得感和幸福感。