
為進(jìn)一步提升群眾看病就醫(yī)體驗(yàn),提高患者幸福感與獲得感,加強(qiáng)醫(yī)患溝通,促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)水平高質(zhì)量發(fā)展,9月27日下午,我院召開2024年第三季度工休座談會(huì),副院長(zhǎng)毛益鴻主持會(huì)議,相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人和患者及家屬代表參加了此次座談會(huì)。
會(huì)上,毛益鴻副院長(zhǎng)首先向參加會(huì)議的患者及家屬表示歡迎,并介紹了召開工休座談會(huì)的目的,希望大家暢所欲言,對(duì)我院醫(yī)療及護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)技后勤服務(wù)態(tài)度、醫(yī)院管理、醫(yī)療收費(fèi)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、環(huán)境衛(wèi)生、伙食供應(yīng)、醫(yī)患溝通等問題提出意見和建議,以便我院在今后的工作中改進(jìn)完善,更好地為廣大患者服務(wù)。
會(huì)議上,患者及家屬積極發(fā)言,氣氛熱烈,紛紛對(duì)醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員辛勤工作,良好的服務(wù)態(tài)度給予了肯定,表達(dá)了由衷的感謝,同時(shí)對(duì)醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體模式大加贊賞,希望未來能繼續(xù)此模式的運(yùn)行。以此同時(shí),個(gè)別病患家屬對(duì)醫(yī)院的藥品提供,收費(fèi)模式等提出建議,參會(huì)的各職能科室負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)對(duì)患者及家屬提出的問題給予反饋。
最后,毛副院長(zhǎng)感謝大家的真誠(chéng)分享與積極參與,并表示,未來我院會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持與患者的溝通交流,傾聽患者建議與需求,在聆聽、改進(jìn)中不斷進(jìn)步,及時(shí)掌握患者對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的需求并解決問題,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)到提升患者滿意度的方方面面。